En el dinámico centro logístico de la Zona Libre de Colón, el corazón de IVOR Bearings, INT. late con fuerza en nuestro almacén. Y nadie conoce ese ritmo mejor que Jorge, nuestro jefe de bodega, quien ha sido una pieza fundamental de nuestro equipo durante 13 años.
Nos sentamos a conversar con él para que nos compartiera sus experiencias, retos y las lecciones aprendidas al liderar el motor de nuestras operaciones.
¿Puedes contarnos una anécdota de tus inicios y cómo has visto evolucionar tu rol en estos 13 años?
Una de las cosas que más me sorprendió al principio fue conocer el producto. Antes de que IVOR Bearings se estableciera como empresa en la Zona Libre, era un cliente de otra compañía donde yo trabajaba. Me asignaron la cuenta y, sinceramente, no tenía conocimiento sobre el mundo de los rodamientos. Pensé que sería un cliente fácil de llevar, con poco movimiento.
Mi sorpresa fue mayúscula al ver el crecimiento explosivo que tuvo. Los pedidos eran constantes y el volumen de la mercancía era enorme. Jamás imaginé que un producto como los rodamientos tuviera una demanda tan fuerte, no solo en Panamá, sino a nivel mundial. Esa fue mi primera gran lección aquí: descubrir la increíble magnitud de la industria que movemos cada día.
¿Cuál ha sido el reto más intenso que has enfrentado al gestionar la logística en la Zona Libre?
El mayor reto diario en la bodega es la gestión del tiempo. Tenemos que tener todo preparado pedidos, documentación, facturas, para el momento exacto en que los agentes de carga llegan a retirar la mercancía. Aquí, un pequeño retraso de nuestra parte puede provocar que un cliente pierda la fecha de embarque de su contenedor, lo que genera grandes inconvenientes.
Manejamos muchísimos pedidos para clientes diferentes, y cada uno tiene su propia logística: terrestre, aérea o marítima. Son procesos totalmente distintos. Por eso, nuestro gran desafío y principal función es cumplir con los tiempos límite de cada uno, asegurando que la cadena de suministro nunca se detenga.
En estos años, ¿qué momentos te han hecho sentir realmente parte de la ‘familia’ de IVOR Bearings?
Para mí, el momento que definió mi lealtad a la empresa fue durante una situación personal muy difícil. Mi hijo tuvo que pasar por dos operaciones y, como es natural, mi lugar estaba con mi familia. Cuando comuniqué lo que estaba sucediendo, la respuesta de la empresa fue inmediata: ‘Jorge, quédate tranquilo con tu familia hasta que todo se solucione. Nosotros nos encargamos de todo acá’.
Saber que cuentas con ese respaldo incondicional de tus jefes en los momentos más complicados no tiene precio. Esa clase de apoyo genera una lealtad profunda. Así como ellos estuvieron para mí, saben que yo siempre daré el extra por la empresa sin pensarlo dos veces. Es una satisfacción enorme trabajar en un lugar que valora a su gente de esa manera.
¿Cómo logras que los pedidos salgan perfectos y a tiempo en un entorno tan dinámico?
En un lugar como la Zona Libre de Colón, donde todo tiene una hora de entrega y de retiro, la clave es la organización y, sobre todo, tener un buen equipo de trabajo. Cuando tienes un equipo en el que cada persona sabe exactamente qué hacer y cómo hacerlo, todo fluye de manera natural.
En IVOR Bearings hemos logrado construir ese equipo. Esto me permite a mí, como líder, desenvolverme en otras funciones sin tener que estar pendiente de cada mínimo detalle. El apoyo y la coordinación entre nosotros son primordiales para que la logística aquí funcione.
¿Qué lección inesperada de tu trabajo has aplicado en tu vida personal?
Una de las lecciones más importantes que he aprendido aquí ha sido mejorar el trato con las personas. Antes, tenía un carácter un poco explosivo y no siempre manejaba las interacciones de la mejor manera. Poco a poco, he aprendido a moldear eso.
Ahora, el personal sabe que puede contar conmigo, que podemos conversar y que pueden pedirme un consejo. Es muy satisfactorio cuando la gente se te acerca con confianza. Esto es bueno a nivel personal, pero también para la empresa, porque si un empleado se siente cómodo, comunicará cualquier problema y podremos buscar soluciones juntos. Aprender a conectar con la gente ha sido una lección muy bonita que me ha ayudado a ser mejor persona.
Si pudieras darle un consejo a un nuevo empleado que aspira a tener una carrera larga en la empresa, ¿cuál sería?
Mi consejo es simple: permite que te guíen. Sé humilde y ten la disposición de aprender. Hay muchas personas que llegan a un trabajo nuevo diciendo ‘yo sé hacer esto’ o ‘yo sé hacer lo otro’, pero en la práctica no es así y, peor aún, no se dejan enseñar.
Mi recomendación es que te dejes guiar, que absorbas todo el conocimiento y, después, dejes que tu trabajo hable por ti. Cuando los jefes vean la calidad de lo que haces, el reconocimiento llegará. No hay que desesperarse si pasa un año o dos. En el momento adecuado, tu esfuerzo será valorado.
Finalmente, ¿cómo sientes que tu rol contribuye al éxito de IVOR Bearings y qué es lo que más te enorgullece?
Creo que mis ganas y mi deseo de hacer las cosas bien han sido mi gran aporte. Organizar un buen equipo de trabajo y sentirme como un líder que puede llevar las riendas de esta área ha sido muy positivo para la empresa y para mi crecimiento personal.
Cuando llevas mucho tiempo en un lugar y ves cómo crece, y tú creces con él, es algo increíblemente satisfactorio. Significa que estás haciendo un buen trabajo. Me enorgullece haber aportado ese deseo y esas ganas de seguir adelante, y ver cómo hemos llegado tan lejos juntos.
La dedicación, experiencia y el compromiso que Jorge demuestra cada día son el estándar de calidad en IVOR Bearings, INT. Detrás de cada pedido, hay un equipo listo para garantizar que tu mercancía llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
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